מדיניות החזרות והחזרים – מרחיק היונים

אנחנו ב’מרחיק היונים’ מחויבים לשביעות רצונם של לקוחותינו ומבינים שלעיתים יתעורר הצורך להחזיר מוצר או לבקש החזר כספי. מדיניות זו נועדה לסייע לכם בתהליך ההחזרה ולהבטיח שתזכו לשירות מהיר ויעיל.

מתי ניתן להחזיר מוצר?

בהתאם לחוק הגנת הצרכן תשמ”א-1981, ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.

המוצר צריך להיות במצבו המקורי, באריזה המקורית, וללא סימני שימוש.
יש לצרף את הקבלה או הוכחת הרכישה המקורית.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:
מוצרים שנחתכו או הותאמו לפי מידה אישית.
מוצרי הדברה אשר נפתחו או נעשה בהם שימוש.
מוצר פגום או שגוי

אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי:

יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
במידה והתקלה מקורה בנו, נספק לכם מוצר חדש ונאסוף את המוצר הפגום ללא עלות נוספת.
אם המוצר הנכון אינו זמין במלאי, נציע החזר כספי מלא או חלקי.
החזרת מוצר לחנות

ניתן להחזיר את המוצר ישירות למחסנינו לקבלת פרטים למיקום יש ליצור קשר איתנו, עם הצגת חשבונית הקנייה המקורית.

ניתן לשלוח את המוצר בדואר או עם שליח על חשבון הלקוח.
לחילופין, אנו מציעים שירות החזרה באמצעות שליח בעלות של 30 ₪.
החזרה וזיכוי

לאחר החזרת המוצר אלינו:

יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים (הנמוך מביניהם).
ההחזר יבוצע באותה שיטת תשלום בה בוצעה העסקה המקורית.
הזיכוי יתבצע בתוך 14 ימים מקבלת המוצר המוחזר.
תקבלו אישור בדוא”ל על השלמת תהליך הזיכוי.
שירות לקוחות

אנחנו כאן כדי לסייע בכל שאלה או בקשה בנוגע להחזרים והחזרות:

במייל: mrachikeyhayonim@gmail.com
בטלפון: 050-952-7000
בהודעת WhatsApp

זמני מענה טלפוני:

ימים א’-ה’ 9:00-18:00
ימי שישי וערבי חג 9:00-14:00
הבהרות
ימי עסקים הם כל יום למעט שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

אנו שואפים לספק לכם חוויית קנייה נוחה ובטוחה, ונשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה.